Мессенджеры в режиме
одного окна
одного окна
Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении дополнительных модулей
Омничаты
Модуль "Омничаты" — это модуль в АТС Alltel24, который объединяет переписки из разных каналов в едином окне.
В одном интерфейсе можно:
Количество подключённых каналов не ограничено!
В одном интерфейсе можно:
- получать сообщения из разных мессенджеров;
- отвечать клиентам;
- распределять диалоги между сотрудниками;
- контролировать переписки менеджеров.
Количество подключённых каналов не ограничено!
Омничаты
(Telegram Personal, Telegram Bot, Max, WhatsApp)
АП 4 000 руб/мес. за канал
(Telegram Personal, Telegram Bot, Max, WhatsApp)
АП 4 000 руб/мес. за канал
Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
- Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве АТС, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
- Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
- Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.
Роли сотрудников
В Омничатах есть три роли.
В Омничатах есть три роли.
- Менеджер
- работает с клиентами;
- ведёт переписки;
- видит только те чаты, где назначен ответственным.
- Руководитель
- имеет полный доступ;
- видит все переписки;
- может общаться с любым клиентом.
- Аудитор
- видит все переписки;
- не может отправлять сообщения;
- используется для контроля качества.
Дополнительные модули
Масштабируйте возможности по мере роста бизнеса
-
Защита от сбоев телефонии с мгновенными уведомлениямиЕсли номер вдруг перестал работать, возможно забыли оплатить или еще какие-то проблемы со стороны операторов, робот заметит и сообщит вам на Email, до того как это заметят клиенты
от 2000 руб. в месяц -
Автоперезвон клиентамРобот автоматически перезванивает тем, кто не дозвонился это снизит потерю денег, сотруднику не нужно тратить время на набор номера, остается только начать разговор с клиентом
1000 руб. в месяц -
Оценка звонковКлиенты оценивают разговор сразу после звонка. Вы видите, кто из сотрудников отлично справляется, а кто плохо, и можете быстро исправить ситуацию
1000 руб. в месяц -
Автораспределение звонков на сотрудниковВызовы направляются на нужного сотрудника, даже если у вас нет СРМ
1000 руб. в месяц -
Маршрутизация звонков по регионамСистема сама направляет звонок в нужный город, а исходящий звонок у клиента отображается с местного номера
1000 руб. в месяц -
CуфлерПозволяет наставнику подслушивать разговор менеджера и клиента, подсказывать менеджеру или подключаться к беседе в нужный момент для повышения качества продаж/для обучения сотрудников
1000 руб. в месяц -
Хранилище звонковСохраним записи диалогов на необходимый срок (4 месяца, 6 месяце, 1 год)
от 40 руб. в месяц за сотрудника -
Индивидуальный отчетНастроим дашборд под ваши уникальные бизнес-процессы и KPI, интегрируем данные из телефонии, визуализируем показатели так, чтобы вы видели только самое важное
2000 руб. в месяц -
Мобильное приложениеФирменное мобильное приложение для коммуникации с клиентами через смартфон
от 300 руб. в месяц
Ваш персональный менеджер
Готова ответить на все вопросы
