Коммерческое предложение
Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении IP-телефонии от Alltel24
Оценка звонков
1 000 руб/мес.
В компаниях с большим потоком звонков сложно объективно понять, как проходит общение с клиентами. Менеджеры могут пропустить детали, а прослушивание всех разговоров отнимает много времени. Наш модуль позволяет получать обратную связь от клиентов сразу после звонка и использовать её для улучшения работы команды
В компаниях с большим потоком звонков сложно объективно понять, как проходит общение с клиентами. Менеджеры могут пропустить детали, а прослушивание всех разговоров отнимает много времени. Наш модуль позволяет получать обратную связь от клиентов сразу после звонка и использовать её для улучшения работы команды
- Руководитель видит реальные результаты работы сотрудников без необходимости слушать все звонки
- Процесс помогает поддерживать стабильное качество сервиса и повышать удовлетворённость клиентов
- Можно быстро выявлять проблемные звонки и оперативно реагировать
- Успешные звонки становятся материалом для обучения и стандартизации общения
Как это работает?
Оценка
Сразу после разговора клиент ставит оценку
Сразу после разговора клиент ставит оценку
Анализ
Все оценки фиксируются в личном кабинете с возможностью фильтрации: по низким/высоким оценкам, сотрудникам, периодам.
Все оценки фиксируются в личном кабинете с возможностью фильтрации: по низким/высоким оценкам, сотрудникам, периодам.
Действие
Руководитель фокусируется только на важном: низкие оценки становятся материалом для отработки ошибок, а высокие — основой для обучения и масштабирования лучших практик
Руководитель фокусируется только на важном: низкие оценки становятся материалом для отработки ошибок, а высокие — основой для обучения и масштабирования лучших практик
Омничаты
4 000 руб/мес. за канал
4 000 руб/мес. за канал
Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
- Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
- Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
- Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.
Информация про все модули
Масштабируйте возможности по мере роста бизнеса
-
Защита от сбоев телефонии с мгновенными уведомлениямиЕсли номер вдруг перестал работать, возможно забыли оплатить или еще какие-то проблемы со стороны операторов, робот заметит и сообщит вам на Email, до того как это заметят клиенты
от 2000 руб. в месяц -
Автоперезвон клиентамРобот автоматически перезванивает тем, кто не дозвонился это снизит потерю денег, сотруднику не нужно тратить время на набор номера, остается только начать разговор с клиентом
1000 руб. в месяц -
Оценка звонковКлиенты оценивают разговор сразу после звонка. Вы видите, кто из сотрудников отлично справляется, а кто плохо, и можете быстро исправить ситуацию
1000 руб. в месяц -
Автораспределение звонков на сотрудниковВызовы направляются на нужного сотрудника, даже если у вас нет СРМ
1000 руб. в месяц -
Маршрутизация звонков по регионамСистема сама направляет звонок в нужный город, а исходящий звонок у клиента отображается с местного номера
1000 руб. в месяц -
Отчет по сотрудникамАнализ эффективности сотрудников, базовый KPI
1000 руб. в месяц -
CуфлерПозволяет наставнику подслушивать разговор менеджера и клиента, подсказывать менеджеру или подключаться к беседе в нужный момент для повышения качества продаж/для обучения сотрудников
1000 руб. в месяц -
Хранилище звонковСохраним записи диалогов на необходимый срок (4 месяца, 6 месяце, 1 год)
от 40 руб. в месяц за сотрудника -
Индивидуальный отчетНастроим дашборд под ваши уникальные бизнес-процессы и KPI, интегрируем данные из телефонии, визуализируем показатели так, чтобы вы видели только самое важное
2000 руб. в месяц
