Возможности с Alltel24
Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении IP-телефонии от Alltel24
Защита от сбоев телефонии
От 2 000 руб/мес.
Модуль автоматически контролирует доступность всех ваших номеров (независимо от оператора) и мгновенно уведомляет о сбое. Вы узнаёте о проблеме сразу и восстанавливаете работу до того, как простой начинает стоить вам продаж
Модуль автоматически контролирует доступность всех ваших номеров (независимо от оператора) и мгновенно уведомляет о сбое. Вы узнаёте о проблеме сразу и восстанавливаете работу до того, как простой начинает стоить вам продаж
- Полный контроль без человеческого фактораЗабыли оплатить счёт, произошёл технический сбой, оператор ограничил линию — система зафиксирует это быстрее, чем проблему заметят клиенты.
- Никакого шума в CRMТестовые проверки не создают лиды и не попадают в CRM. Отдел продаж работает только с реальными обращениями.
- Защита рекламного бюджетаКаждый вложенный рубль продолжает работать. Вы не оплачиваете трафик на неработающий номер.
- Предсказуемость входящего потокаЕсли есть просадка звонков — вы уверены, что причина в спросе или маркетинге, а не в техническом сбое.
Кейсы наших клиентов
Без модуля
Сфера: Сеть доставки пиццы
В понедельник компания запустила рекламную кампанию на сумму 350 000 ₽ на 3 площадках. Номер был красивый, городской.
Что произошло:
Во вторник к 18:00 (час пик заказов) закончились деньги на счету у оператора из-за того, что новый бухгалтер не выставила автоплатеж. Номер оказался недоступным.
Когда узнали:
В пятницу утром, когда руководитель открыл статистику и
увидел «0 звонков» на рекламном номере.
Последствия:
В понедельник компания запустила рекламную кампанию на сумму 350 000 ₽ на 3 площадках. Номер был красивый, городской.
Что произошло:
Во вторник к 18:00 (час пик заказов) закончились деньги на счету у оператора из-за того, что новый бухгалтер не выставила автоплатеж. Номер оказался недоступным.
Когда узнали:
В пятницу утром, когда руководитель открыл статистику и
увидел «0 звонков» на рекламном номере.
Последствия:
- Потраченный в никуда рекламный бюджет: 350 000 ₽
- Упущенная выручка: ~500 000 ₽
- Переход клиентов к конкурентам. Часть из них не вернулась, решив, что «доставка закрылась».
- Время простоя: 2,5 дня.
Модуль подключен
Сфера: Федеральная сеть юридических услуг
Номер 8-800 от стороннего оператора был настроен через виртуальную АТС
Что произошло:
В 10:30 утра провайдер внепланово проводил технические работы, из-за чего маршрутизация звонков на часть офисов временно «упала».
Как сработала защита:
Номер 8-800 от стороннего оператора был настроен через виртуальную АТС
Что произошло:
В 10:30 утра провайдер внепланово проводил технические работы, из-за чего маршрутизация звонков на часть офисов временно «упала».
Как сработала защита:
- В 11:00 модуль зафиксировал, что номер не отвечает.
- Система отправила уведомление на почту сотруднику и руководителю техподдержки.
- Мгновенно включили переадресацию на мобильные телефоны юристов (резервный канал).
- Связались с провайдером и ускорили решение проблемы.
- Время простоя: 30 минут.
- Предотвращенный ущерб: ~350 000 ₽
Автоперезвон клиентам
1 000 руб/мес.
Позволяет автоматически возвращать в работу клиентов, которые не дозвонились с первого раза
Позволяет автоматически возвращать в работу клиентов, которые не дозвонились с первого раза
- Сокращение времени реакцииПерезвон запускается автоматически — без проверки журналов и ручного набора номера сотрудником.
- Исключение ручного контроляНе нужно отслеживать, кому перезвонили, а кому нет. Все пропущенные вызовы возвращаются в работу системно.
- Снижение нагрузки на сотрудниковМенеджер не тратит время на поиск и донабор — только на разговор с клиентом.
- Гибкая настройкаМожно задать сценарий, работу только в рабочее время и интервал повторных попыток.
Как это работает?
Система фиксирует пропущенный вызов
Робот инициирует звонок и сначала соединяется с сотрудником
Уведомляет сотрудника: «Перезвон по пропущенному»
После ответа сотрудника соединяет с клиентом
Как это работает?
Клиент не дозвонился
Система автоматически фиксирует пропущенный вызов
Система автоматически фиксирует пропущенный вызов
Через заданный промежуток времени робот инициирует исходящий звонок
Сначала он соединяет с сотрудником
Сначала он соединяет с сотрудником
Менеджер поднимает трубку и слышит голос робота: «Перезвон по пропущенному вызову»
Сотрудник уже понимает суть звонка и готов помогать
Сотрудник уже понимает суть звонка и готов помогать
Только после ответа сотрудника соединяет с клиентом
Клиент не слышит тишины — сразу после ответа он попадает на готового к разговору менеджера
Клиент не слышит тишины — сразу после ответа он попадает на готового к разговору менеджера
Показатели до подключения модуля
Время перезвона
2–4 часа. За это время 60% пациентов уже записывались в другие клиники.
Конверсия пропущенного звонка в запись (для первичных)
Если перезванивали через 2 часа — 5–7% соглашались прийти.
Потеря прибыли
Из 30 пропущенных в день реально обрабатывалось 10–12, остальные просто уходили к конкурентам. При среднем чеке ~52 000 руб. потери составили: 20,5 млн руб. в месяц потенциальной выручки.
2–4 часа. За это время 60% пациентов уже записывались в другие клиники.
Конверсия пропущенного звонка в запись (для первичных)
Если перезванивали через 2 часа — 5–7% соглашались прийти.
Потеря прибыли
Из 30 пропущенных в день реально обрабатывалось 10–12, остальные просто уходили к конкурентам. При среднем чеке ~52 000 руб. потери составили: 20,5 млн руб. в месяц потенциальной выручки.
Показатели после подключения модуля
Время перезвона
2–3 минуты. Ускорение в 70 раз.
Конверсия пропущенного звонка в запись (для первичных)
При дозвоне через 2–3 минуты — 34% записываются на прием.
Реальный прирост
Чистая дополнительная выручка от автоматизации составила около 5–6 пациентов в день или 6864000 руб. в месяц
2–3 минуты. Ускорение в 70 раз.
Конверсия пропущенного звонка в запись (для первичных)
При дозвоне через 2–3 минуты — 34% записываются на прием.
Реальный прирост
Чистая дополнительная выручка от автоматизации составила около 5–6 пациентов в день или 6864000 руб. в месяц
Отчет по сотрудникам
1 000 руб/мес.
Компании с активными отделами продаж и колл-центрами нуждаются в прозрачной картине работы команды. Модуль показывает базовые KPI по каждому сотруднику и позволяет руководителю быстро оценить ситуацию в отделе
Компании с активными отделами продаж и колл-центрами нуждаются в прозрачной картине работы команды. Модуль показывает базовые KPI по каждому сотруднику и позволяет руководителю быстро оценить ситуацию в отделе
- Дает возможность выявлять перегрузку или недозагрузку сотрудников
- Помогает оперативно принимать решения по перераспределению задач
- Позволяет экономить время на ручной проверке и фильтрации звонков
- Помогает строить управляемую и сбалансированную работу команды
Какие вопросы решает отчетность
- Контроль активности (количество звонков)Руководитель видит точное число обработанных входящих и совершённых исходящих звонков по каждому сотруднику. Это позволяет понять, кто реально работает с базой, а кто имитирует бурную деятельность.
- Оценка вовлеченности (средняя продолжительность разговора)Длительность диалога — маркер качества. Если разговоры слишком короткие, возможно, сотрудник отделывается отговорками или не отрабатывает возражения. Если слишком длинные — возможно, вязнет в деталях. Модуль подсвечивает средние показатели, помогая найти «золотую середину» для команды.
- Баланс нагрузки (распределение по команде)Система наглядно показывает, на кого ложится основная нагрузка, а кто работает вполсилы. Это помогает равномерно распределять поток звонков между новичками и опытными менеджерами, не допуская выгорания одних и простоя других.
Эффект для бизнеса: полная прозрачность работы отдела, более точное распределение нагрузки и повышение эффективности.
Омничаты
4 000 руб/мес. за канал
4 000 руб/мес. за канал
Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
- Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
- Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
- Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.
Речевая аналитика
Ваш ИИ-помощник для контроля качества и анализа звонков в отделе продаж
-
ТранскрибацияПолная текстовая расшифровка всех звонков. Поиск и анализ информации за секунды без прослушивания записей -
Оценка работы сотрудниковОбъективные KPI по каждому менеджеру: работа с возражениями, конверсия, эмоциональный фон -
Аналитика на основании скриптаСервис начнет анализировать звонки и сравнивать с вашим скриптом. Вся статистика будет представлена в удобных графиках, чтобы вы смогли отслеживать динамику и улучшать результаты продаж -
Обучение сотрудников, тестированияВыявим основные ошибки ваших сотрудников. После каждого звонка система предложит тесты по методике Эббингауза. Все результаты тестирования сохраняются, а вы можете отслеживать прогресс обучения. -
Автоматизация контроля качестваАвтоматически просчитаем процент конверсии из звонка в сделку -
Автоматическое заполнение полей в CRMИсключите ручной ввод данных. Система сама извлекает из разговора данные и обновляет карточку сделки в вашей CRM
Ключевые преимущества
- Запуск за 24 часа — начало работы и получение первых отчетов уже завтра.
- Гибкие скрипты — адаптируйте диалоги под новые задачи без технических сложностей и долгих согласований.
- Платите только за целевые звонки — тарификация за анализ нужных вам разговоров, а не за все подряд или поминутно.
Ваш персональный менеджер
Готова ответить на все вопросы
