Омничаты и мобильное
приложение
приложение
Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении IP-телефонии от Alltel24
Мобильное приложение
Софтфон — это приложение для звонков через интернет. с ним вам не нужен IP-телефон и вы не привязаны к офису.
* доступно на IOS, Android, MAC, Windows
- Полная мобильность команды. Рабочий телефон — в ноутбуке или смартфоне сотрудника. Принимайте и совершайте звонки с рабочего номера из любого места, обеспечивая непрерывность связи для удаленных и мобильных команд.
- Мгновенное подключение без сложностей. Интуитивное приложение не требует обучения, а централизованная админпанель позволяет удаленно управлять номерами и настройками для всех сотрудников.
- Детальная аналитика звонков для роста. Получайте автоматическую статистику по каждому звонку и сотруднику: длительность, статус, загрузка линий. Анализируйте эффективность, оптимизируйте процессы и объективно оценивайте работу команды на основе данных.
* доступно на IOS, Android, MAC, Windows
Омничаты
Модуль "Омничаты" — это модуль в АТС Alltel24, который объединяет переписки из разных каналов в едином окне.
В одном интерфейсе можно:
Количество подключённых каналов не ограничено!
В одном интерфейсе можно:
- получать сообщения из разных мессенджеров;
- отвечать клиентам;
- распределять диалоги между сотрудниками;
- контролировать переписки менеджеров.
Количество подключённых каналов не ограничено!
Омничаты
4 000 руб/мес. за канал
4 000 руб/мес. за канал
Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
- Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
- Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
- Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.
Роли сотрудников
В Омничатах есть три роли.
В Омничатах есть три роли.
- Менеджер
- работает с клиентами;
- ведёт переписки;
- видит только те чаты, где назначен ответственным.
- Руководитель
- имеет полный доступ;
- видит все переписки;
- может общаться с любым клиентом.
- Аудитор
- видит все переписки;
- не может отправлять сообщения;
- используется для контроля качества.
Ваш персональный менеджер
Готова ответить на все вопросы
