Следите за ключевыми показателями по количеству звонков: исходящих, входящих и пропущенных, отслеживайте количество новых звонков, а также скорость обработки пропущенных. Отслеживайте какой процент дозвона по номерам и как все эти показатели меняются в динамике за неделю.
Аналитика звонков
Отчет отобразит количество необработанных звонков, а также контакты клиентов, с кем так и не состоялся диалог.
Отслеживайте эффективность каждого сотрудника: количество звонков, продолжительность разговоров. Сравнивайте результаты и управляйте производительностью команды.
Мощные инструменты для отслеживания качества работы сотрудников
Главная страница — вся статистика под рукой
Контроль пропущенных звонков
Полная детализация звонков
Дополнительные модули
Масштабируйте возможности по мере роста бизнеса
Защита от сбоев телефонии с мгновенными уведомлениями
Если номер вдруг перестал работать, возможно забыли оплатить или еще какие-то проблемы со стороны операторов, робот заметит и сообщит вам на Email, до того как это заметят клиенты
от 2000 руб. в месяц
Автоперезвон клиентам
Робот автоматически перезванивает тем, кто не дозвонился это снизит потерю денег, сотруднику не нужно тратить время на набор номера, остается только начать разговор с клиентом
1000 руб. в месяц
Оценка звонков
Клиенты оценивают разговор сразу после звонка. Вы видите, кто из сотрудников отлично справляется, а кто плохо, и можете быстро исправить ситуацию
1000 руб. в месяц
Автораспределение звонков на сотрудников
Вызовы направляются на нужного сотрудника, даже если у вас нет СРМ
1000 руб. в месяц
Маршрутизация звонков по регионам
Система сама направляет звонок в нужный город, а исходящий звонок у клиента отображается с местного номера
1000 руб. в месяц
Отчет по сотрудникам
Анализ эффективности сотрудников, базовый KPI
1000 руб. в месяц
Cуфлер
Позволяет наставнику подслушивать разговор менеджера и клиента, подсказывать менеджеру или подключаться к беседе в нужный момент для повышения качества продаж/для обучения сотрудников
1000 руб. в месяц
Хранилище звонков
Сохраним записи диалогов на необходимый срок (4 месяца, 6 месяце, 1 год)
от 40 руб. в месяц за сотрудника
Индивидуальный отчет
Настроим дашборд под ваши уникальные бизнес-процессы и KPI, интегрируем данные из телефонии, визуализируем показатели так, чтобы вы видели только самое важное
2000 руб. в месяц
Омничаты 4 000 руб/мес. за канал
Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.
Нам доверяют
Отзывы наших клиентов
Лучше всего о качестве нашей работы говорят отзывы клиентов. Читайте реальные истории успеха и принимайте взвешенное решение.
Смета с учетом НДС
Услуги
Количество
Ежемесячная абонентская плата
Разовый платеж
Облачная АТС (Включает: запись разговоров, детализацию всех звонков, хранение записей в течение 3 месяцев, тех. поддержку 24/7, бесплатную внутреннюю связь для сотрудников)
3 сотрудника
1 260 руб.
3 150 руб.
Городской номер РФ (Посекундная тарификация: - гор. связь по РФ — от 0,86 ₽/мин - мобильная связь по РФ — 2,17 ₽/мин маркировка — 0,60 ₽ за каждую инициацию вызова)
1 номер
370 руб. АП + 2 100 руб. МГП (Минимальный гарантированный платеж расходуется на минуты исходящей связи = 970 минут исходящей связи на мобильные телефоны = 16 часов)