Коммерческое предложение
Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении IP-телефонии от Alltel24
Автораспределение звонков
на сотрудников
на сотрудников
1 000 руб/мес.
В компаниях с повторными обращениями клиентов или активным потоком звонков важно, чтобы клиент попадал к сотруднику, который уже знаком с его вопросом.
В компаниях с повторными обращениями клиентов или активным потоком звонков важно, чтобы клиент попадал к сотруднику, который уже знаком с его вопросом.
- Ускорение обработки звонков
- Повышение удовлетворённости клиентов
- Снижение ошибок и потерь информации при повторных обращениях
- Больше управляемости в процессе без дополнительного контроля
Как это облегчает работу сотрудникам
и оптимизирует бизнес-процессы
и оптимизирует бизнес-процессы
Сотрудник уже знает историю клиента, продолжает диалог без лишних уточнений
Сотруднику не нужно несколько раз переводить звонок
Процесс не зависит от CRM — подходит даже при хаотичном распределении контактов
Обратные звонки сразу поступают к ответственному сотруднику, исключая конфликты и потерю информации
Маршрутизация по регионам
1 000 руб/мес.
1 000 руб/мес.
Компании с несколькими филиалами в разных городах часто сталкиваются с тем, что входящие звонки распределяются неэффективно: клиенту приходится несколько раз дозваниваться или его переводят между офисами.
Эффект для бизнеса:
Эффект для бизнеса:
- экономия времени клиентов и сотрудников — меньше ожидания и лишних звонков;
- удобство для филиальной сети — звонок сразу попадает к ответственному сотруднику.
- Модуль автоматически направляет входящий звонок в нужный филиал
- При исходящих звонках подставляет местный номер для клиента
- Связывает звонок с CRM нужного города без ручной маршрутизации
Как это работает?
Сотрудник инициирует звонок
Менеджер в своей CRM или телефонной программе нажимает кнопку «Позвонить»
Менеджер в своей CRM или телефонной программе нажимает кнопку «Позвонить»
Система определяет геолокацию клиента
Модуль автоматически смотрит на номер телефона клиента и понимает, в каком регионе находится абонент
Модуль автоматически смотрит на номер телефона клиента и понимает, в каком регионе находится абонент
Автоматическая подстановка номера
Система выбирает из пула доступных номеров именно тот, который относится к региону клиента
Система выбирает из пула доступных номеров именно тот, который относится к региону клиента
Соединение
На экране своего телефона клиент видит входящий вызов с местного городского номера
На экране своего телефона клиент видит входящий вызов с местного городского номера
Пример: клиент находиться в Москве – звонок ему придет с московского номера,
находится в Екатеринбурге – с номера Екатеринбурга и так далее
Эффект для бизнеса: отдел продаж получает инструмент, который упрощает работу и повышает результативность.
находится в Екатеринбурге – с номера Екатеринбурга и так далее
Эффект для бизнеса: отдел продаж получает инструмент, который упрощает работу и повышает результативность.
Эффект для бизнеса: полная прозрачность работы отдела, более точное распределение нагрузки и повышение эффективности.
Суфлер
1 000 руб/мес.
В отделах продаж важно быстро корректировать общение с клиентами и помогать сотрудникам прямо во время звонка. Модуль позволяет руководителю или наставнику подключаться к разговору менеджера в реальном времени с помощью простой комбинации клавиш
В отделах продаж важно быстро корректировать общение с клиентами и помогать сотрудникам прямо во время звонка. Модуль позволяет руководителю или наставнику подключаться к разговору менеджера в реальном времени с помощью простой комбинации клавиш
- Ускорение обучения новых сотрудников
- Снижение ошибок в переговорах и потерянных сделок
- Контроль и улучшение качества общения без микроменеджмента
- Возможность влиять на исход звонка в режиме реального времени, повышая результативность команды
Как это облегчает работу сотрудникам
и оптимизирует бизнес-процессы
и оптимизирует бизнес-процессы
Наставник слышит разговор и может давать подсказки менеджеру незаметно для клиента
При необходимости подключение становится слышимым для обеих сторон — менеджера и клиента
Весь процесс происходит без прерывания разговора и без лишнего стресса для сотрудника
Омничаты
4 000 руб/мес. за канал
4 000 руб/мес. за канал
Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.
Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.
- Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
- Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
- Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.
Ваш персональный менеджер
Готова ответить на все вопросы
