ВетерКлиника АТС EASYTEL для Егора

Коммерческое предложение

Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении IP-телефонии от Alltel24

О нас

Свой продукт

Адаптируем систему под ваши задачи
Стабильная работа

Надежная связь 24/7, чистый звук
Оперативная техподдержка

Заботливые программисты ответят за 10 минут
Прозрачная тарификация

Фиксированная цена, честные расчеты, никаких скрытых доплат

Базовые возможности тарифа

Мы предоставляем полный набор инструментов для удобной, прозрачной и умной коммуникации с клиентами.

Личный менеджер

Помогает запустить телефонию, разобраться с настройками ирешает любые вопросы
Поддержка 24/7 в мессенджерах

Никаких тикетов и долгого ожидания. Пишите нам в WhatsApp, Telegram или на почту. Ответим за 10 минут
Стерео-запись звонков для ИИ-обработки

Каждый разговор записывается в два канала, чтобы ИИ мог анализировать диалоги
Хранение записей звонков

Все записи хранятся в течение 1 месяца
Любой вид переадресации

Гибкие настройки звонков под ваш бизнес
Контроль пропущенных звонков

Система сразу показывает, кому не перезвонили, чтобы никто из клиентов не остался без ответа
Маршрутизация под ваш бизнес

Умное распределение звонков по сценариям, которые подходят вашему бизнесу
Сохранение номера при переходе от другого оператора

Перенесем ваш номер, клиенты не заметят разницы
Связка вашей АТС с любым сервисом

Телефония сама передает данные в вашу систему, повышая эффективность сотрудников
Детализация звонков

Подробная аналитика звонков, чтобы контролировать эффективность диалогов
Офисный номер в смартфоне

Подключайте удалённых сотрудников и контролируйте их звонки, как если бы они работали в офисе
Объединение удаленных офисов

Все филиалы работают под единым номерным планом, плюс бесплатная внутренняя связь между офисами
Аудиоконференции

Возможность собрать нескольких сотрудников и клиентов в одном звонке для обсуждения рабочих вопросов, совещаний
Виджет обратного звонка с сайта

Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона и звонок от менеджера будет запущен

Запись голосового приветствия

Качественное приветствие формирует имидж надежного сервиса и настраивает клиента на продуктивный разговор с первого же звонка.

Без музыкальной подложки

— 30 секунд
— 1 вариант записи

2800 руб.

С музыкальной подложкой

— 30 секунд
— 4 варианта записи

3600 руб.

Выбрать диктора

Дополнительные модули

Масштабируйте возможности по мере роста бизнеса

Аналитика

Инструмент аналитики, который показывает, как компания работает с входящими и исходящими вызовами

2000 руб. в месяц
Автоинформирование

Система автоматически звонит по списку номеров, проигрывает аудиосообщение и при необходимости собирает обратную связь

2000 руб. в месяц
Оценка звонков

Клиенты оценивают разговор сразу после звонка. Вы видите, кто из сотрудников отлично справляется, а кто плохо, и можете быстро исправить ситуацию

1000 руб. в месяц
Мониторинг очередей
(Колл-центр)

Позволяет в реальном времени видеть нагрузку на телефонию и работу сотрудников: сколько звонков в обработке, сколько ожидают в очереди, кто из менеджеров свободен, а кто занят

2000 руб. в месяц
Речевая аналитика

Анализирует разговоры и гибко подстраивается под требования компании, вы будете быстро отслеживать признаки продаж и плохого обслуживания

2000 руб. в месяц + Пакет 500 минут= 500 руб
Cуфлер

Позволяет наставнику подслушивать разговор менеджера и клиента, подсказывать менеджеру или подключаться к беседе в нужный момент для повышения качества продаж/для обучения сотрудников

1000 руб. в месяц
Интеграция с CRM и сервисами

С CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, YClients, ПланФикс, Клиентикс, Омнидеск, 1C:УНФ. Vetmanager
С системами аналитики: RoiStat, Прайм Гейт.

1000 руб. в месяц

Аналитика звонков

Мощные инструменты для отслеживания качества работы сотрудников

Отчет по количеству звонков

Показывает общую динамику входящих и исходящих вызовов.
Полезен для оценки активности компании и сравнения по периодам (дни, недели, месяцы).

Пропущенные звонки

Делит вызовы на обработанные (сотрудник перезвонил или клиент дозвонился повторно) и необработанные.
Помогает руководителю контролировать работу с клиентами и вовремя исправлять ситуацию.

Направления звонков

Показывает, куда чаще звонят сотрудники (регионы, страны).
Полезно для прогнозирования расходов на связь и оптимизации рабочих графиков под часовые пояса

Рейтинг сотрудников

Сравнивает показатели сотрудников с общими средними по компании. Показывает, кто эффективнее/хуже обрабатывает звонки.
Полезно для мотивации и контроля качества работы команды.

Статистика по номерам

Позволяет оценивать эффективность рекламных каналов и источников обращений.Считает количество звонков, уникальных клиентов и качество обработки по каждому номеру.
Можно объединять номера в группы (например, «отдел продаж», «поддержка») и сравнивать их между собой.

Нагрузка по часам

Отображает, в какие часы поступает больше всего звонков. Также показывает среднее время ожидания клиента на линии.
Полезно для планирования смен и увеличения числа сотрудников в часы пиков.

Мониторинг очередей

Мониторинг очередей — инструмент для руководителя, который позволяет в реальном времени видеть нагрузку на телефонию и работу сотрудников: сколько звонков в обработке, сколько ожидают в очереди, кто из менеджеров свободен, а кто занят.

Зачем нужен мониторинг →

Помогает контролировать, хватает ли сотрудников для обработки входящих звонков
Выявляет узкие места — где клиенты дольше всего ждут ответа
Позволяет быстро перераспределять нагрузку между отделами и сотрудниками
Повышает качество обслуживания клиентов даже при большом потоке вызовов

Общая картина за день
сколько звонков принято и пропущено
по каким пропущенным удалось перезвонить
насколько быстро сотрудники отвечают на вызовы
Настройка целей по качеству обслуживания (например: 80% звонков за 20 секунд).
Отслеживание ситуации «здесь и сейчас»
количество вызовов в очереди и с длительным ожиданием
кто из сотрудников на линии, кто свободен, кто дольше всех не берет трубку
звонки на удержании (сейчас и за день)
Автоматическое обновление данных каждую секунду.
Детализация по сотрудникам и отделам
доступность каждого сотрудника (занят/свободен, с кем говорит, сколько времени)
простои и слишком долгие разговоры помечаются визуально
возможность подключиться к звонку прямо из мониторинга (через онлайн-прослушивание и суфлирование)
статистика по каждому сотруднику: сколько звонков принял, пропустил, перезвонил, среднее время реакции и суммарное время в звонках
сравнительный анализ отделов: нагрузка по входящим, скорость ответа, средняя длительность звонков, количество переводов

Речевая аналитика

Речевая аналитика в АТС расшифровывает диалоги и проверяет их по вашим словарям. Искусственный интеллект находит то, что вы пропустите при выборочной проверке: точки роста и скрытые риски

Прослушивайте звонки с признаками продаж или плохого обслуживания

Благодаря предустановленным словарям сервис начинает искать в новых разговорах признаки продаж — следуют ли сотрудники скрипту, часто ли рассказывают о промоакциях и дополнительных услугах, признаки плохого обслуживания – жалобы клиентов, слова-паразиты, жаргон и хамство.
Читайте расшифровку разговоров

Хотите прочитать разговор, а не слушать запись? Просто нажмите на иконку в плеере, и система покажет текстовую версию диалога.
В открывшемся окне есть два основных: список всех признаков, полный текст диалога.
Анализируйте готовые результаты

Речевая аналитика не просто собирает цифры, а сама их анализирует. Она наглядно покажет вам в отчётах, растут ли продажи и улучшается ли обслуживание клиентов по сравнению с прошлым месяцем или кварталом.
Отслеживайте рейтинг сотрудников

Система автоматически строит рейтинг менеджеров по количеству найденных признаков. Вы сразу увидите, кто работает хорошо, а кому нужна помощь.

Суфлирование

Онлайн-прослушивание и суфлирование — функция контроля звонков в реальном времени. Руководитель или наставник может подключиться к разговору сотрудника с клиентом незаметно для обеих сторон и при необходимости подсказывать менеджеру прямо во время звонка.

Зачем нужно суфлирование →

Обучение и адаптация новых сотрудников без риска потерять клиента
Повышение качества обслуживания за счет корректных и быстрых ответов
Еонтроль работы менеджеров с важными или крупными клиентами
Развитие навыков сотрудников через практику с подсказками

Возможности модуля

Просмотр всех активных звонков в интерфейсе АТС
Подключение к разговору как «слушатель» — невидимый для клиента и сотрудника
Режим «суфлирования» — вас слышит только сотрудник, клиент не знает о вашем участии
Гибкая настройка доступа (по ролям или для отдельных сотрудников)
Защита приватности: звонки руководителей или бухгалтерии можно исключить из списка
Запись разговоров вместе с голосом суфлера для дальнейшего анализа и обучения

Меньше недовольных клиентов: звонки не теряются

Легче обрабатывать нагрузку — система сама «удерживает» клиента

Компания выглядит более клиентоориентированной и современной

Нам доверяют

Отзывы наших клиентов

Лучше всего о качестве нашей работы говорят отзывы клиентов. Читайте реальные истории успеха и принимайте взвешенное решение.

Смета
с учетом НДС

Облачная АТС
(Входит: запись разговоров, детализация всех звонков, хранение записей 1 месяц, тех. поддержка 24/7, бесплатная внутренняя связь для сотрудников)

До 3 сотрудников

1 260 руб.

6 300 руб.

Интеграция с CRM Vetmanager

любое

1 050 руб.

-

Базовый с МГП
(исходящие звонки посекундная тарификация:
- гор от 0.82р
- моб 2.17р)

1 городской номер

370 руб. + 2 100 руб. МГП на минутки

бронза 2 999 руб.
серебро 6 000 руб.
золото 15 000 руб.

Итоговая сумма внедрения

4 780 руб.

от 9 299 руб.

Ваш персональный менеджер

Готова ответить на все вопросы.

Серебрицкая Елизавета

+7 993 993 02 36
e.serebritskaya@alltel24.ru

Связаться