Модули Alltel24

Коммерческое предложение

Какие возможности для вашего бизнеса вы получите при внедрении IP-телефонии от Alltel24

Дополнительные модули

Масштабируйте возможности по мере роста бизнеса

Защита от сбоев телефонии с мгновенными уведомлениями

Если номер вдруг перестал работать, возможно забыли оплатить или еще какие-то проблемы со стороны операторов, робот заметит и сообщит вам на Email, до того как это заметят клиенты

от 2000 руб. в месяц
Автоперезвон клиентам

Робот автоматически перезванивает тем, кто не дозвонился это снизит потерю денег, сотруднику не нужно тратить время на набор номера, остается только начать разговор с клиентом

1000 руб. в месяц
Оценка звонков

Клиенты оценивают разговор сразу после звонка. Вы видите, кто из сотрудников отлично справляется, а кто плохо, и можете быстро исправить ситуацию

1000 руб. в месяц
Автораспределение звонков на сотрудников

Вызовы направляются на нужного сотрудника, даже если у вас нет СРМ

1000 руб. в месяц
Маршрутизация звонков по регионам

Система сама направляет звонок в нужный город, а исходящий звонок у клиента отображается с местного номера

1000 руб. в месяц
Отчет по сотрудникам

Анализ эффективности сотрудников, базовый KPI

1000 руб. в месяц
Cуфлер

Позволяет наставнику подслушивать разговор менеджера и клиента, подсказывать менеджеру или подключаться к беседе в нужный момент для повышения качества продаж/для обучения сотрудников

1000 руб. в месяц
Хранилище звонков

Сохраним записи диалогов на необходимый срок (4 месяца, 6 месяце, 1 год)

от 40 руб. в месяц за сотрудника
Индивидуальный отчет

Настроим дашборд под ваши уникальные бизнес-процессы и KPI, интегрируем данные из телефонии, визуализируем показатели так, чтобы вы видели только самое важное

2000 руб. в месяц

Защита от сбоев телефонии

От 2 000 руб/мес.

Модуль автоматически контролирует доступность всех ваших номеров (независимо от оператора) и мгновенно уведомляет о сбое. Вы узнаёте о проблеме сразу и восстанавливаете работу до того, как простой начинает стоить вам продаж

Полный контроль без человеческого фактора

Забыли оплатить счёт, произошёл технический сбой, оператор ограничил линию — система зафиксирует это быстрее, чем проблему заметят клиенты.
Никакого шума в CRM

Тестовые проверки не создают лиды и не попадают в CRM. Отдел продаж работает только с реальными обращениями.
Защита рекламного бюджета

Каждый вложенный рубль продолжает работать. Вы не оплачиваете трафик на неработающий номер.
Предсказуемость входящего потока

Если есть просадка звонков — вы уверены, что причина в спросе или маркетинге, а не в техническом сбое.

Кейсы наших клиентов

Без модуля

Сфера: Сеть доставки пиццы
В понедельник компания запустила рекламную кампанию на сумму 350 000 ₽ на 3 площадках. Номер был красивый, городской.

Что произошло:
Во вторник к 18:00 (час пик заказов) закончились деньги на счету у оператора из-за того, что новый бухгалтер не выставила автоплатеж. Номер оказался недоступным.

Когда узнали:
В пятницу утром, когда руководитель открыл статистику и
увидел «0 звонков» на рекламном номере.

Последствия:

Потраченный в никуда рекламный бюджет: 350 000 ₽
Упущенная выручка: ~500 000 ₽
Переход клиентов к конкурентам. Часть из них не вернулась, решив, что «доставка закрылась».
Время простоя: 2,5 дня.

Модуль подключен

Сфера: Федеральная сеть юридических услуг
Номер 8-800 от стороннего оператора был настроен через виртуальную АТС

Что произошло:
В 10:30 утра провайдер внепланово проводил технические работы, из-за чего маршрутизация звонков на часть офисов временно «упала».

Как сработала защита:

В 11:00 модуль зафиксировал, что номер не отвечает.
Система отправила уведомление на почту сотруднику и руководителю техподдержки.
Мгновенно включили переадресацию на мобильные телефоны юристов (резервный канал).
Связались с провайдером и ускорили решение проблемы.

Последствия:

Время простоя: 30 минут.
Предотвращенный ущерб: ~350 000 ₽

Автоперезвон клиентам

1 000 руб/мес.

Позволяет автоматически возвращать в работу клиентов, которые не дозвонились с первого раза

Сокращение времени реакции

Перезвон запускается автоматически — без проверки журналов и ручного набора номера сотрудником.
Исключение ручного контроля

Не нужно отслеживать, кому перезвонили, а кому нет. Все пропущенные вызовы возвращаются в работу системно.
Снижение нагрузки на сотрудников

Менеджер не тратит время на поиск и донабор — только на разговор с клиентом.
Гибкая настройка

Можно задать сценарий, работу только в рабочее время и интервал повторных попыток.

Как это работает?

Клиент не дозвонился
Система автоматически фиксирует пропущенный вызов

Через заданный промежуток времени робот инициирует исходящий звонок
Сначала он соединяет с сотрудником

Менеджер поднимает трубку и слышит голос робота: «Перезвон по пропущенному вызову»
Сотрудник уже понимает суть звонка и готов помогать

Только после ответа сотрудника соединяет с клиентом
Клиент не слышит тишины — сразу после ответа он попадает на готового к разговору менеджера

Кейс нашего клиента

Сеть частных медицинских центров
В будни колл-центр принимал до 200 звонков в день. В часы пик (10:00–12:00 и 18:00–20:00) администраторы физически не успевали отвечать на все вызовы. В среднем фиксировалось 25–30 пропущенных вызовов в день.

Ручная обработка пропущенных:

Администратор в конце смены открывал историю звонков в Личном кабинете АТС.
Перезванивал в свободное окно (часто через 2–4 часа).
Если не дозвонился — оставлял заметку в CRM и забывал.

Показатели до подключения модуля

Время перезвона
2–4 часа. За это время 60% пациентов уже записывались в другие клиники.

Конверсия пропущенного звонка в запись (для первичных)
Если перезванивали через 2 часа — 5–7% соглашались прийти.

Потеря прибыли
Из 30 пропущенных в день реально обрабатывалось 10–12, остальные просто уходили к конкурентам. При среднем чеке ~52 000 руб. потери составили: 20,5 млн руб. в месяц потенциальной выручки.

Показатели после подключения модуля

Время перезвона
2–3 минуты. Ускорение в 70 раз.

Конверсия пропущенного звонка в запись (для первичных)
При дозвоне через 2–3 минуты — 34% записываются на прием.

Реальный прирост
Чистая дополнительная выручка от автоматизации составила около 5–6 пациентов в день или 6864000 руб. в месяц

Автораспределение звонков
на сотрудников

1 000 руб/мес.

В компаниях с повторными обращениями клиентов или активным потоком звонков важно, чтобы клиент попадал к сотруднику, который уже знаком с его вопросом.

Ускорение обработки звонков
Повышение удовлетворённости клиентов
Снижение ошибок и потерь информации при повторных обращениях
Больше управляемости в процессе без дополнительного контроля

Как это облегчает работу сотрудникам
и оптимизирует бизнес-процессы

Сотрудник уже знает историю клиента, продолжает диалог без лишних уточнений

Сотруднику не нужно несколько раз переводить звонок

Процесс не зависит от CRM — подходит даже при хаотичном распределении контактов

Обратные звонки сразу поступают к ответственному сотруднику, исключая конфликты и потерю информации

Маршрутизация по регионам
1 000 руб/мес.

Компании с несколькими филиалами в разных городах часто сталкиваются с тем, что входящие звонки распределяются неэффективно: клиенту приходится несколько раз дозваниваться или его переводят между офисами.

Эффект для бизнеса:

экономия времени клиентов и сотрудников — меньше ожидания и лишних звонков;
удобство для филиальной сети — звонок сразу попадает к ответственному сотруднику.

Модуль автоматически направляет входящий звонок в нужный филиал
При исходящих звонках подставляет местный номер для клиента
Связывает звонок с CRM нужного города без ручной маршрутизации

Как это работает?

Сотрудник инициирует звонок
Менеджер в своей CRM или телефонной программе нажимает кнопку «Позвонить»

Система определяет геолокацию клиента
Модуль автоматически смотрит на номер телефона клиента и понимает, в каком регионе находится абонент

Автоматическая подстановка номера
Система выбирает из пула доступных номеров именно тот, который относится к региону клиента

Соединение
На экране своего телефона клиент видит входящий вызов с местного городского номера

Пример: клиент находиться в Москве – звонок ему придет с московского номера,
находится в Екатеринбурге – с номера Екатеринбурга и так далее

Эффект для бизнеса: отдел продаж получает инструмент, который упрощает работу и повышает результативность.

Хранилище звонков

В компании часто сделки и коммуникации с клиентами могут длиться дольше 3х месяцев. Часто ключевые детали разговора теряются, если запись недоступна.
Модуль позволяет сохранять записи звонков на необходимый срок — 4 месяца, 6 месяцев или 1 год — и возвращаться к ним в любой момент.

Возможность вернуться к диалогу с клиентом даже через несколько месяцев, чтобы продолжить продажу или уточнить детали
Поддержка долгосрочных сделок с клиентами, где коммуникация растянута во времени
Анализ и контроль качества разговоров сотрудников в любой момент
Создание базы записей для обучения и стандартизации работы команды

Омничаты
4 000 руб/мес. за канал

Когда коммуникация с клиентами ведётся через разные мессенджеры, переписка часто оказывается распределена между устройствами и аккаунтами сотрудников.

Со временем это усложняет управление: руководителю сложно видеть полную картину общения, а история диалогов может теряться или оставаться в личных мессенджерах.

Модуль «Омничаты» объединяет все каналы общения с клиентами в едином интерфейсе.

Менеджеры работают с сообщениями из разных мессенджеров в одном рабочем пространстве, а вся переписка автоматически сохраняется в системе.
Доступы распределяются по ролям: сотрудник видит только свои диалоги с клиентами, а руководитель имеет доступ ко всей коммуникации команды и может отслеживать историю общения.
Позволяют выстроить более прозрачную и управляемую систему работы с клиентскими обращениями, где вся коммуникация находится в одном месте и не зависит от личных аккаунтов сотрудников.