Следите за ключевыми показателями по количеству звонков: исходящих, входящих и пропущенных, отслеживайте количество новых звонков, а также скорость обработки пропущенных. Отслеживайте какой процент дозвона по номерам и как все эти показатели меняются в динамике за неделю.
Аналитика звонков
Отчет отобразит количество необработанных звонков, а также контакты клиентов, с кем так и не состоялся диалог.
Отслеживайте эффективность каждого сотрудника: количество звонков, продолжительность разговоров. Сравнивайте результаты и управляйте производительностью команды.
Мощные инструменты для отслеживания качества работы сотрудников
Главная страница — вся статистика под рукой
Контроль пропущенных звонков
Полная детализация звонков
Дополнительные модули
Масштабируйте возможности по мере роста бизнеса
Защита от сбоев телефонии с мгновенными уведомлениями
Если номер вдруг перестал работать, возможно забыли оплатить или еще какие-то проблемы со стороны операторов, робот заметит и сообщит вам на Email, до того как это заметят клиенты
от 2000 руб. в месяц
Автоперезвон клиентам
Робот автоматически перезванивает тем, кто не дозвонился это снизит потерю денег, сотруднику не нужно тратить время на набор номера, остается только начать разговор с клиентом
1000 руб. в месяц
Оценка звонков
Клиенты оценивают разговор сразу после звонка. Вы видите, кто из сотрудников отлично справляется, а кто плохо, и можете быстро исправить ситуацию
1000 руб. в месяц
Автораспределение звонков на сотрудников
Вызовы направляются на нужного сотрудника, даже если у вас нет СРМ
1000 руб. в месяц
Маршрутизация звонков по регионам
Система сама направляет звонок в нужный город, а исходящий звонок у клиента отображается с местного номера
1000 руб. в месяц
Отчет по сотрудникам
Анализ эффективности сотрудников, базовый KPI
1000 руб. в месяц
Cуфлер
Позволяет наставнику подслушивать разговор менеджера и клиента, подсказывать менеджеру или подключаться к беседе в нужный момент для повышения качества продаж/для обучения сотрудников
1000 руб. в месяц
Хранилище звонков
Сохраним записи диалогов на необходимый срок (4 месяца, 6 месяце, 1 год)
от 40 руб. в месяц за сотрудника
Индивидуальный отчет
Настроим дашборд под ваши уникальные бизнес-процессы и KPI, интегрируем данные из телефонии, визуализируем показатели так, чтобы вы видели только самое важное
2000 руб. в месяц
Интеграция с Bitrix24
Базовый функционал
Передача полной информации о звонке в CRM
Время и длительность звонка, номер телефона клиента и сотрудника, статус звонка (входящий, исходящий, пропущенный), аудиозапись разговора автоматически подгрузится к сделке
Всплывающая карточка звонка
Появляется автоматически при входящем или исходящем звонке. Отображает имя и контактные данные клиента, название компании. Даёт быстрый доступ к истории общения, действующим задачам и сделкам.Позволяет создать новую задачу, сделку или сделать заметку прямо во время звонка
Исходящий по клику из CRM
Возможность инициировать вызов прямо в Битрикс24
Маршрутизация по ответственному из CRM
Вызов направляется на нужного сотрудника, за кем закреплен клиент в Битриксе
Уникальный функционал за счет углубленной интеграции
Формирование сделки в необходимой воронке
При включении режима «без лидов» входящие на разные номера можно маршрутизировать в разные воронки
Отчет для РОПа в личном кабинете
Предоставит инструменты для глубокого анализа:
Гибкая фильтрация: Детализация данных по этапам воронок.
Мониторинг KPI: Отслеживание персональных и командных показателей конверсии с возможностью настройки целевых значений.
Панель управления эффективностью: Наглядное отображение рабочей нагрузки, динамики изменений и полной статистики по каждому сотруднику для принятия управленческих решений
* уже в разработке
Аудит от 8 000 руб. разово
Аудит подключения — предварительное техническое обследование перед началом работ по внедрению или изменению схемы телефонии. Проводится инженером перед стартом настройки.
Аудит позволяет собрать всю информацию заранее и запустить проект по плану, спроектировать логику обработки звонков и формирует реалистичную картину: когда, что и как будет сделано.
Для чего необходим аудит →
Получить полную картину текущей инфраструктуры
Выявить технические и организационные ограничения
Согласовать схему работы до старта внедрения
Сформировать или актуализировать техническое задание
Выработка технического задания (если его нет), выявление потенциальных «затыков» и рисков
Сравнительный анализ
Alltel24
MANGO OFFICE
Записи разговоров
90 дней бесплатно
1 ГБ бесплатно
Интеграция
Бесплатно
От 1000 руб. в месяц
Черно-белый спсиок
Бесплатно
50 руб./мес
Алгоритм одновремнного распределния звонков
Бесплатно
400 руб. в месяц
Переадресация звонков на «знакомого» сотрудника
Бесплатно
От 350 руб. в месяц
Карусель номеров
Бесплатно
Только в максимальном тарифе, 0,49 руб. в минуту
Подключение своего городского номера
Бесплатно
От 400 руб. в месяц
Подключение своего мобильного номера
Есть
Нет
FMC сим-карты
500 руб. разово 500 руб. в месяц
190 руб. разово От 970 руб. в месяц
Лимит на количество подключаемых номеров
Нет
3/15 номеров (в зависимости от тарифа)
Подключение зарубежного сотрудника
Есть
Нет
Углубленная интеграция - Отчет РОПа, интегрированный с Битрикс24
В разработке
Нет
Нам доверяют
Отзывы наших клиентов
Лучше всего о качестве нашей работы говорят отзывы клиентов. Читайте реальные истории успеха и принимайте взвешенное решение.
Смета с учетом НДС
Услуги
Количество
Ежемесячная абонентская плата
Разовый платеж
Облачная АТС (Входит: интеграция с CRM, запись разговоров, детализация всех звонков, хранение записей 3 месяца, тех. поддержка 24/7, бесплатная внутренняя связь для сотрудников)
28 сотрудников
11 760 руб.
29 400 руб.
Номера РФ (Тарификация посекундная: - гор по РФ - от 0.86 ₽/мин - моб по РФ - 2,17 ₽/мин маркировка - 0,60₽ за каждую инициацию вызова)
2 городских
740 руб. АП + 2 100 руб. МГП (Минимальный гарантированный платеж на минуты исх. связи)